Respostas
A alternativa correta é a II e IV, apenas. Explicação: - A afirmativa I está incorreta, pois a análise da história da internet não é suficiente para tornar as organizações competitivas. - A afirmativa II está correta, pois o comportamento do consumidor na internet pode ser analisado por meio de suas interações e atividades online. - A afirmativa III está incorreta, pois a compreensão dos clientes não depende apenas de uma homepage, mas sim de uma análise mais ampla de suas interações e comportamentos online. - A afirmativa IV está correta, pois tanto os clientes quanto os concorrentes estão ativos na internet e é importante monitorar suas atividades para se manter competitivo no mercado.
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