Questão 9: O BSC, segundo Kaplan e Norton (1997), tem como caracteristicas: 1. Focaliza a gestão da estratégia através de objetivos, iniciativas e...

Questão 9: O BSC, segundo Kaplan e Norton (1997), tem como caracteristicas: 1. Focaliza a gestão da estratégia através de objetivos, iniciativas e indicadores ligados a quatro perspectivas, clientes, processos internos, aprendizagem/desenvolvimento organizacional e financeira. Note que são très perspectivas não nanceiras! A ideia é poder gerenciar diversos fatores, financeiros e não financeiros, alinhados com o futuro da rganização. Incentiva a comunicação e o alinhamento dos funcionários e gestores para poder balancear o uso dos recursos da ganização dentro da estratégia formulada. Acompanha as relações de causa e efeito entre as quatro perspectivas trazendo sinergia nas ações tomadas, tanto curto quanto de longo prazo. Garante feedback das ações, facilitando a correção de rota da estratégia ssinale a alternativa correta: B) 1, 11 e ili apenas. CII e IV apenas