Os princípios básicos para a avaliação e mudança de processos são etapas fundamentais em um projeto de definição de processos. Portanto, o processo...

A alternativa correta é a letra C: F, V, F, V. 1) Falso - O sigilo não é um princípio básico para a avaliação e mudança de processos. Pelo contrário, é importante que as informações sejam compartilhadas com as pessoas envolvidas no processo de mudança. 2) Verdadeiro - É importante envolver os gestores no processo de avaliação e mudança de processos, pois eles têm um papel fundamental na implementação das mudanças. 3) Falso - Focar apenas na ação pode levar a mudanças superficiais e temporárias. É importante que a avaliação e mudança de processos seja feita de forma estruturada e planejada. 4) Verdadeiro - Não é necessário utilizar consultoria externa para a avaliação e mudança de processos. No entanto, em alguns casos, pode ser útil contar com a ajuda de especialistas para identificar problemas e propor soluções.