Respostas
A alternativa correta é a letra d) Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas são as características próprias dos serviços, conforme mencionado no texto. A intangibilidade se refere à impossibilidade de tocar ou sentir o serviço antes de sua aquisição. A inseparabilidade diz respeito à impossibilidade de separar o serviço do prestador. A variabilidade se refere à possibilidade de variação na qualidade do serviço prestado. E a perecibilidade se refere à impossibilidade de armazenar o serviço para consumo posterior.
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