A alternativa correta é a letra A: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A primeira asserção apresenta a importância de se ter empatia, experimentação e designs inteligentes para que a interação com tecnologias e sistemas complexos seja intuitiva e prazerosa. Já a segunda asserção apresenta que a tecnologia está cada vez mais presente nos produtos, serviços e processos, trazendo dificuldades para os clientes lidarem com tanta complexidade, e que eles precisam de ajuda. Dessa forma, a segunda asserção justifica a primeira, pois apresenta um dos motivos pelos quais é importante ter empatia e designs inteligentes na interação com tecnologias e sistemas complexos.
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