A alternativa correta é: Eficiência: ênfase nos métodos e procedimentos. Eficácia: ênfase nos resultados. Eficiência é fazer as coisas da maneira mais adequada possível, utilizando os recursos disponíveis de forma eficaz. Já a eficácia está relacionada com a capacidade de alcançar os resultados esperados, ou seja, atingir os objetivos propostos.
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Teorias da Administração Contemporânea
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