A alternativa correta é: A asserção I é verdadeira, e a II é uma justificativa correta da I. A primeira asserção está correta, pois a inovação pode ser aplicada tanto em processos internos quanto no contexto geral da empresa, permitindo a implementação de novos recursos, técnicas e tecnologias que auxiliam a reduzir custos e otimizar os processos. A segunda asserção também está correta, pois a inovação deve ser baseada na análise humana, que deve se atentar às particularidades do setor e à estrutura em si da empresa/indústria, de modo a avaliar os pontos deficitários e desenvolver melhorias que buscam potencializar os rendimentos. Além disso, a segunda asserção justifica a primeira, pois a análise humana é uma das medidas que podem ser tomadas para implementar novos recursos, técnicas e tecnologias que auxiliam a reduzir custos e otimizar os processos.
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