Acerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item seguinte. Para elaborar e implementar indicadores de qualidade dos serviços...
Acerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item seguinte. Para elaborar e implementar indicadores de qualidade dos serviços de tecnologia da informação, a PGE/RJ pode valer-se do processo de benchmarking.
💡 1 Resposta
Ed 
O item está correto. O processo de benchmarking é uma ferramenta utilizada para comparar processos, produtos e serviços com outras organizações, visando identificar as melhores práticas e melhorias a serem implementadas. Dessa forma, a PGE/RJ pode se valer do benchmarking para elaborar e implementar indicadores de qualidade dos serviços de tecnologia da informação.
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