O ciclo de vida das atividades do desenho de serviço tem fundamental importância, pois é por meio dele que são gerados planos que vão orientar o ci...

O ciclo de vida das atividades do desenho de serviço tem fundamental importância, pois é por meio dele que são gerados planos que vão orientar o ciclo de vida da transição de serviço (construção, teste e implantação dos serviços) a realizar procedimentos, competências e processos para auxiliar e apoiar a equipe de suporte no momento em que o serviço já estiver em operação.

Com relação às atividades do ciclo de vida envolvendo o desenho de serviços, analise as afirmações a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s):

I. ( ) Fazem parte do ciclo de vida de desenho de serviço os planos, as arquiteturas, bem como as políticas e as etapas de revisão envolvendo os processos presentes em sua criação.

II. ( ) Existe a necessidade de uma adequação em termos de atividades previamente planejadas, processos paralelos de atuação envolvendo outros desenhos e, por fim, a correta definição de cada papel executado dentro desse contexto por parte de cada profissional responsável na atuação que lhe compete.

III.( ) Apresenta políticas de manutenção preventiva de hardware e sistemas em todos os setores descritos, nas atividades que englobam o desenho de serviços.

IV.( ) Jamais promover ações que visam ao alinhamento de estratégias corporativas e de TI, as quais fazem surgir desgastes desnecessários com os grupos e/ou equipes existentes dentro da empresa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: