É por meio das atividades do desenho de serviço que serão gerados os planos responsáveis pela orientação do ciclo de vida de transição de serviço, ...

É por meio das atividades do desenho de serviço que serão gerados os planos responsáveis pela orientação do ciclo de vida de transição de serviço, que permite realizar procedimentos, competências e processos para auxiliar e apoiar a equipe de suporte no momento em que o serviço já estiver em operação.

De acordo com a transição de serviço, analise as afirmativas a seguir:

I. Ela é composta pelas seguintes etapas: construção, teste e implantação dos serviços.

II. Torna-se um processo de pouca importância dentro das atividades de desenho de serviço.

III. A etapa conhecida como transição de serviço é a responsável por garantir que os novos serviços que venham a surgir, ou mesmo os que necessitem modificação, estejam aptos a atenderem às necessidades do negócio pretendido.

IV. Está relacionada à documentação nas etapas de estratégia de serviço e desenho de serviço do ciclo de vida.

Está correto o que se afirma em: