Assinale a alternativa que indica como, de acordo com Kotler e Keller (2014, p. 382), um serviço pode ser definido:
A) A parte da estratégia de m...
Assinale a alternativa que indica como, de acordo com Kotler e Keller (2014, p. 382), um serviço pode ser definido:
A) A parte da estratégia de marketing voltada para produtos e que confere posse ao consumidor sobre o bem adquirido pela internet. B) A estratégia que permite identificar exatamente o estágio do ciclo de vida de um produto e operacionalizar campanhas. C) A parte tangível que é desenvolvida por uma estratégia de marketing que trabalha com o objetivo exclusivo de efetuar vendas. D) A oferta de softwares que realizam a gestão de uma empresa focada em produto e que pode trabalhar a venda. E) Qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada.
A alternativa correta é a letra E: "Qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada". Essa é a definição de serviço de acordo com Kotler e Keller (2014, p. 382).
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