A alternativa correta sobre uma das características da era do controle estatístico, na história da qualidade é a alternativa 3: Inspeção de produtos e serviços com base em amostras. O controle estatístico da qualidade surgiu na década de 1920, com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos e serviços, e uma das suas principais características é a utilização de técnicas estatísticas para a análise de amostras de produtos e serviços, em vez de inspecionar cada item individualmente. Dessa forma, é possível identificar e corrigir problemas de qualidade de forma mais eficiente e econômica.
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