Questão 2/10 - Processos do Design Thinking O design thinking pode ser entendido como uma forma de utilizar a sensibilidade e os métodos de design ...

Questão 2/10 - Processos do Design Thinking

O design thinking pode ser entendido como uma forma de utilizar a sensibilidade e os métodos de design para satisfazer às expectativas das pessoas. Esta aplicação deve estar de acordo com a viabilidade tecnológica disponível, a fim de produzir valor ao cliente e propiciar uma estratégia organizacional sustentável. Especificamente nos serviços de saúde, ao colocar em prática a abordagem do design thinking, é correto o que se afirma:

I  ) Utilizar as práticas do design thinking para entender profundamente a experiência dos usuários em seus serviços, a fim de melhorar a experiência do paciente.

II ) Os problemas complexos na área de saúde vão além das práticas médicas, pois envolve um sistema complexo e um conjunto diverso de pessoas.

III) As necessidades dos profissionais de saúde nem sempre estão alinhadas com as necessidades dos pacientes, gerando impactos financeiros e organizacionais.

IV) A abordagem criativa, centrada no ser humano, permite uma mudança na mentalidade e cultura organizacional, potencializa a inovação e as práticas em saúde.

É correto apenas o que se afirma em:

AI e II.BI e IV.CI, II e IV.

DI, III e IV.EI, II, III e IV.