Para colocar a CNV em prática, Marshall desenvolveu quatro passos que são considerados guias essenciais para garantir uma comunicação não-violenta ...

Para colocar a CNV em prática, Marshall desenvolveu quatro passos que são considerados guias essenciais para garantir uma comunicação não-violenta capaz de se conectar às necessidades e demandas de cada uma das partes envolvidas na interação. São eles: observação, sentimentos, necessidades e pedidos. Assim, relacione a coluna da direita com a da esquerda: Pedidos ( ) Antes de tudo, é preciso observar a situação com neutralidade e uma boa maneira de se fazer isso é recapitulando tudo o que a outra pessoa disse, sem incluir componentes emocionais. Necessidades ( ) Sobre isso, Marshall dizia que “nosso repertório de palavras para rotular os outros costuma ser maior do que o vocabulário para descrever claramente nossas emoções”. Observação ( ) Saber reconhecer as necessidades por trás de cada sentimento trazido à tona pela outra parte é outro passo importante na concretização da comunicação não-violenta. Segundo os ensinamentos de Marshall, as emoções que as pessoas vivenciam estão conectadas a uma necessidade não atendida. Sentimentos ( ) Devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e limitados a um certo tempo. Assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. 3, 4, 2, 1. b. 1, 4, 2, 3. c. 2, 1, 4, 3. d. 2, 4, 3, 1. e. 1, 2, 3, 4.