Para colocar a CNV em prática, Marshall desenvolveu quatro passos que são considerados guias essenciais para garantir uma comunicação não-violenta ...

Para colocar a CNV em prática, Marshall desenvolveu quatro passos que são considerados guias essenciais para garantir uma comunicação não-violenta capaz de se conectar às necessidades e demandas de cada uma das partes envolvidas na interação. São eles: observação, sentimentos, necessidades e pedidos.

Assim, relacione a coluna da direita com a da esquerda:

1. Pedidos

( ) Antes de tudo, é preciso observar a situação com neutralidade e uma boa maneira de se fazer isso é recapitulando tudo o que a outra pessoa disse, sem incluir componentes emocionais.

1. Necessidades

( ) Sobre isso, Marshall dizia que “nosso repertório de palavras para rotular os outros costuma ser maior do que o vocabulário para descrever claramente nossas emoções”. 

1. Observação

( ) Saber reconhecer as necessidades por trás de cada sentimento trazido à tona pela outra parte é outro passo importante na concretização da comunicação não-violenta. Segundo os ensinamentos de Marshall, as emoções que as pessoas vivenciam estão conectadas a uma necessidade não atendida.

1. Sentimentos

( ) Devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e limitados a um certo tempo.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a. 2, 1, 4, 3.

b. 1, 4, 2, 3.

c. 1, 2, 3, 4.

d. 2, 4, 3, 1.

e. 3, 4, 2, 1.