Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta a respeito da qualidade. A definição de qualidad...

Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta a respeito da qualidade.

A definição de qualidade como adequação ao uso trata de o produto ser adequado às especificações do projeto e ao uso que a organização projetou para o mesmo.
Uma definição muito difundida de qualidade de produto ou serviço é aquele que é confiável, inacessível, bem guardado e fora das expectativas do cliente.
Em termos de gestão da qualidade as organizações buscam por excelência, a qual pode ser descrita como encantar os clientes acima de tudo, independente do aumento de custos ou esforços da empresa.
A gestão da qualidade é basicamente um exercício teórico, os acadêmicos se concentram em criar novas definições de qualidade, sem preocupação com a aplicação prática.
A qualidade pode ser definida como a conformidade com as especificações, ou seja, o produto ou serviço deve estar de acordo com o que foi planejado.
a) A
b) B
c) C
d) D
e) E