O que é a avaliação de serviços? Marque a alternativa correta: a. É a mensuração da conformidade legal dos serviços por parte do cidadão. b. É a ...
O que é a avaliação de serviços? Marque a alternativa correta:
a. É a mensuração da conformidade legal dos serviços por parte do cidadão.
b. É a investigação qualitativa e/ou quantitativa da qualidade do serviço e da satisfação do usuário.
c. É a análise da eficiência dos serviços públicos.
d. É a avaliação da qualidade dos serviços prestados pelos servidores públicos.
e. É a avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas empresas privadas.
a. É a mensuração da conformidade legal dos serviços por parte do cidadão.
b. É a investigação qualitativa e/ou quantitativa da qualidade do serviço e da satisfação do usuário.
c. É a análise da eficiência dos serviços públicos.
d. É a avaliação da qualidade dos serviços prestados pelos servidores públicos.
e. É a avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas empresas privadas.
💡 1 Resposta
Ed 
A avaliação de serviços é a investigação qualitativa e/ou quantitativa da qualidade do serviço e da satisfação do usuário. Portanto, a alternativa correta é a letra b.
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