A alternativa correta é a letra d. A fábrica de software é uma forma de contratação que garante total autonomia para o setor, mas não consome recursos internos de pessoal. As outras alternativas apresentam informações incorretas ou incompletas. A formalização é necessária em qualquer tipo de contrato, inclusive em contratos de soluções de TI. A contratação de soluções de TI pode ser feita por meio de concurso público, mas não é a única forma. A solução caseira pode não garantir total autonomia para o setor e pode consumir muitos recursos internos de pessoal. A solução de prateleira pode não garantir total autonomia para o setor e pode consumir muitos recursos internos de pessoal.
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