Considerando que a priorização de riscos na qualidade representa um passo crítico na gestão, que permite às organizações identificarem e concentrar os seus esforços nos riscos mais críticos que têm o potencial de impactar negativamente a qualidade dos seus produtos ou serviços, assinale a seguir exemplo prático e eficaz para agir conforme a teoria:
ARisco de Vazamento de Dados: Avalie a gravidade das consequências legais e reputacionais, além da probabilidade com base na segurança de TI existente, ao priorizar esse risco. Troque todo sistema de segurança e obrigue que os colaboradores registrem todos os acessos, com determinação de senha, além de punir com advertências os colaboradores que acessarem e-mail particular durante horário de expediente.BRisco de Fornecimento Insuficiente: Considere a probabilidade desse risco, com base no histórico de fornecimento do fornecedor, bem como a gravidade do impacto na produção, como o desligamento da linha e entregue os produtos dentro do prazo, pois o cliente não perceberá ausência de determinado item.CRisco de Treinamento Inadequado: Compreende que treinamentos devem ser direcionados para as lideranças, pois os demais não estão aptos e o treinamento se torna inadequado. Um programa de formação reforçado pode fazer parte de um plano de ação.DRisco de Erro de Montagem: Ao priorizar esse risco, a gravidade do erro – por exemplo, a probabilidade de itens defeituosos chegarem ao mercado – bem como a probabilidade são avaliadas usando dados históricos de erros. Um plano de ação para os operadores pode incluir mais formação.
ERisco de Vazamento de Dados: Avalie a gravidade das consequências legais e reputacionais, além da probabilidade com base na segurança de TI existente, ao priorizar esse risco. Capacite e puna os colaboradores que não participam dos treinamentos, além de vistoria ao término de todo dia de trabalho.
A alternativa correta é a letra D: "Risco de Erro de Montagem: Ao priorizar esse risco, a gravidade do erro – por exemplo, a probabilidade de itens defeituosos chegarem ao mercado – bem como a probabilidade são avaliadas usando dados históricos de erros. Um plano de ação para os operadores pode incluir mais formação." Isso porque a priorização de riscos na qualidade é um passo crítico na gestão, que permite às organizações identificarem e concentrar seus esforços nos riscos mais críticos que têm o potencial de impactar negativamente a qualidade dos seus produtos ou serviços. No caso do risco de erro de montagem, é importante avaliar a gravidade do erro e a probabilidade com base em dados históricos de erros, e um plano de ação para os operadores pode incluir mais formação.
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