Diante de uma crise de confiança severa, uma empresa de Fast-Food deve adotar estratégias específicas para lidar com o impacto negativo gerado pelo...

Diante de uma crise de confiança severa, uma empresa de Fast-Food deve adotar estratégias específicas para lidar com o impacto negativo gerado pelo incidente. Quais são as estratégias que a empresa deve adotar?
Comunicação transparente, admitindo o problema, pedindo desculpas e assumindo total responsabilidade pela situação.
Fechamento temporário das lojas afetadas, revisão completa dos processos de produção, treinamento específico dos funcionários em práticas de higiene e implementação de medidas preventivas para evitar futuras ocorrências.
Oferecer suporte e assistência às vítimas contaminadas.
Estar ativa nas redes sociais e na mídia, fornecendo atualizações sobre as medidas corretivas adotadas e respondendo a perguntas e preocupações do público.
Revisão completa dos processos de produção e das normas de segurança alimentar.
Trabalhar continuamente para reconstruir a confiança por meio de ações consistentes e transparentes.

a) 1, 2 e 3 estão corretas.
b) 2, 4 e 5 estão corretas.
c) 1, 3 e 6 estão corretas.
d) Todas as alternativas estão corretas.