O mapa de empatia é uma ferramenta visual para descrever o perfil de uma pessoa ou de um grupo de pessoas. Foi criado por Dave Gray, fundador da Xp...

As afirmações sobre o Mapa de Empatia são: ( ) A montagem do Mapa é um híbrido entre informações coletadas durante a fase de imersão em profundidade e um exercício de imaginação. ( ) O primeiro passo após a imersão é escolher um nome e uma idade para o perfil hipotético. ( ) Não muito distante, o Mapa gira em torno de suposições e interpretações que possam fomentar a equipe criativa. ( ) Para a montagem do Mapa, devo utilizar apenas informações das imersão preliminar. A sequência correta é a letra C: F, V, F, V.

Empatia é o ato criativo de ver e entender as situações sob o ponto de vista do outro. Ela permite que nos coloquemos no lugar do outro e que compartilhemos a dor ou alegria que alguém está sentindo. Ela é muito importante no Design Thinking porque constrói laços afetivos e descobre emoções e necessidades dos usuários.

Quando falamos no mapa da empatia, podemos afirmar que:

I. É uma ferramenta visual para descrever o perfil de uma pessoa ou de um grupo de pessoas. Ele permite estruturar uma descrição coerente e facilmente compartilhável com outras pessoas

II. Para se fazer o mapa de empatia é necessário um meio especial, que é uma ferramenta em formato de quadro com notas auto-adesivas;

III. Para montar o mapa de empatia devem ser usadas informações coletadas durante a fase de imersão. Além disso, faz-se um exercício de imaginação, girando em torno de suposições e interpretações que possam fomentar a equipe criativa.

Estão corretas as afirmações:

Escolha uma opção:

a.

I e III

b.

II e III

c.

Apenas I

d.

Apenas II

e.

Apenas III