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Analise os itens sobre os princípios da qualidade total e assinale a incorreta:Constância de propósitos e gerencia participativa.Foco no cliente.Fo...

  1. Analise os itens sobre os princípios da qualidade total e assinale a incorreta:
  2. Constância de propósitos e gerencia participativa.
  3. Foco no cliente.
  4. Foco no produto e não no cliente.
  5. Desenvolvimento dos recursos humanos.
  6. Garantia da Qualidade.


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O item incorreto é "Foco no produto e não no cliente". Os princípios da qualidade total têm como um dos seus pilares o foco no cliente, ou seja, todas as ações e decisões devem ser tomadas pensando em atender às necessidades e expectativas dos clientes.

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