Com base na afirmação apresentada, os elementos que fazem parte desse sistema são: 1. Produtos ou serviços. 2. Controles para garantir os níveis de resultados. 3. Insumos, como trabalhadores, equipamentos e instalações. 4. Processos de correção de produtos e serviços. 5. Estratégia de vendas. A alternativa correta é a letra D) I, III e IV.
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