Para finalizar a estratégia logística, é necessário avaliar as relações entre níveis alternativos de serviço ao cliente e custos associados. Embora...

Para finalizar a estratégia logística, é necessário avaliar as relações entre níveis alternativos de serviço ao cliente e custos associados. Embora existam dificuldades substanciais na medição de receita, a avaliação comparativa do desempenho do serviço e dos custos marginais associados oferece uma forma de se aproximar de um projeto ideal do sistema logístico. Uma abordagem geral consiste em: (1) determinar a rede de menor custo total; (2) medir a disponibilidade do serviço e a capacidade associadas ao projeto do sistema de menor custo total; (3) conduzir a análise de sensibilidade relacionada diretamente a serviços e custos incrementais com geração de receita; e (4) finalizar o plano. BOWERSOX, Donald J. et al. Gestão logística da cadeia de suprimentos. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2014 (adaptado). Com base no exposto, analise o caso hipotético a seguir. A empresa em que Marco trabalha como diretor logístico comprou outra empresa do mesmo segmento de atuação no mercado. A alta cúpula organizacional não promoverá um processo de integração entre as empresas, mas deseja reestruturar a nova empresa revendo suas estratégias e planejamentos. Durante uma reunião com diversos diretores, questionado sobre como iriam se posicionar no mercado logisticamente, Marco explicou que as principais estratégias logísticas que podem ser adotadas pela empresa são as relacionadas a custos, a serviços ou a uma combinação dessas duas. Nesse sentido, considerando as explicações de Marcos, avalie os itens a seguir. I. O diretor logístico revelou que uma estratégia baseada em custos buscará alternativas logísticas que otimizem sempre o menor custo possível, como armazenagem e transportes mais baratos. II. Marco expôs aos colegas, na reunião, que a estratégia baseada em serviço é aquela reservada aos clientes intermediários, que, por revenderem os produtos, precisam de um nível de serviço ágil e rápido. III. O diretor logístico apontou que a estratégia que combina custo e serviço é aquela que a empresa define um nível de serviço mínimo e, depois, estabelece questões relacionadas ao custo, sem abdicar desse nível por menores custos. É correto o que se afirma em