Respostas
A alternativa correta é: B) II e III estão corretas. Justificativa: A afirmação I está incorreta, pois com o processo de industrialização, a comunicação funcional e administrativa passou a ser mais complexa e menos restritiva, já que as empresas precisavam se comunicar com um número maior de funcionários e em diferentes níveis hierárquicos. Já a afirmação II está correta, pois com a necessidade de reorganização do processo de comunicação com os empregados, as empresas criaram publicações institucionais voltadas para este público. Por fim, a afirmação III também está correta, pois as mudanças provocadas pelo processo de industrialização obrigaram as empresas a buscar novas formas de comunicação com o público externo, por meio de publicações centradas nos produtos, para fazer frente à concorrência e a um novo processo de comercialização.
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