Você pode qualificar seu atendimento, considerando os diferentes desafios vivenciados por eles. Reconhecer a jornada do paciente é importante, porq...

Você pode qualificar seu atendimento, considerando os diferentes desafios vivenciados por eles. Reconhecer a jornada do paciente é importante, porque você perceberá alguns padrões. Avalie as assertivas de acordo com os padrões de reconhecimento da jornada do paciente.

1. aceitação da doença, facilidade de adesão ao tratamento, barganha, motivação, esperança
2. Negação da doença, barganha, dificuldade de adesão ao tratamento, falta de motivação, pressa ou desesperança, culpabilização da clínica ou fidelização
3. Negação da doença, barganha, adesão ao tratamento com esforço, calma, falta de motivação
4. Depressão, negação, barganha, dificuldade de adesão ao tratamento, falta de motivação, pressa ou desesperança, culpabilização da clínica ou fidelização
5. Medo, negação da doença, barganha, dificuldade de adesão ao tratamento, falta de motivação, pressa ou desesperança, culpabilização da clínica ou fidelização
a) Apenas a afirmativa 1 está correta.
b) Apenas as afirmativas 2 e 3 estão corretas.
c) Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
d) Apenas as afirmativas 2, 4 e 5 estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.