Conforme Martinelli (2009), o surgimento da gestão da qualidade está ligado a própria história humana, a exemplo dos artesãos do passado, que contr...

Conforme Martinelli (2009), o surgimento da gestão da qualidade está ligado a própria história humana, a exemplo dos artesãos do passado, que controlavam os processos da linha de produção para entender as necessidades de seus clientes e personalizar os produtos. Assim, participavam de todo o processo, da concepção ao pós-venda. A A norma ISO (International Organization for Standardization) 9.001 representa um sistema de gestão da qualidade de forma ampla. B A norma ISO (International Organization for Standardization) 14.001 representa um sistema de gestão da qualidade de forma ampla. C A norma ISO (International Organization for Standardization) 45.001 representa um sistema de gestão da qualidade de forma ampla. D A norma ISO (International Organization for Standardization) 50.001 representa um sistema de gestão da qualidade de forma ampla.