A partir do texto acima e dos materiais disponibilizados para estudo aula 3, analise as afirmativas abaixo que descrevem os questionamentos a respe...
Diferente do que acontece com o produto, quando a constatação da qualidade do mesmo pelo cliente é verificada após a aquisição do bem, na prestação de serviços a avaliação da qualidade ocorre simultaneamente a própria prestação do serviço com a participação direta do cliente.
Campos (2012, p.107), propõe alguns questionamentos úteis a respeito de questões práticas que transcorrem na cadeia de suprimentos.
A) Apenas a afirmativa I está correta.
B) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa B) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. A afirmativa I não está correta, pois o autor não menciona a diferença entre a constatação da qualidade do produto e da prestação de serviços. A afirmativa II está correta, pois o autor Campos (2012, p.107) propõe questionamentos úteis a respeito de questões práticas que transcorrem na cadeia de suprimentos. A afirmativa III também está correta, pois o autor menciona que na prestação de serviços a avaliação da qualidade ocorre simultaneamente a própria prestação do serviço com a participação direta do cliente. A afirmativa IV não está correta, pois o autor não menciona a necessidade de se avaliar a qualidade do produto antes da aquisição pelo cliente.
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas relacionadas
Materiais relacionados
6 pág.
7 pág.
60 pág.
Compartilhar