A alternativa correta é a letra d) I e II, apenas. A afirmação I está correta, pois a palavra comunicação é composta por quatro elementos: emissor, receptor, meio e mensagem. Já a afirmação II está parcialmente correta, pois a palavra comunicação tem origem no latim communicare, mas seu significado é "tornar comum, partilhar, repartir, associar, trocar opiniões", e não "dar ordem, mandar, obrigar a fazer".
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