Os indicadores de desempenho são formas de quantificar características de produtos e processos na perspectiva de acompanhar e melhorar os resultado...

Os indicadores de desempenho são formas de quantificar características de produtos e processos na perspectiva de acompanhar e melhorar os resultados historicamente. Os indicadores de desempenho podem ser aplicados antes, durante e no final do processo de qualidade, pois fornecem dados essenciais para tomada de decisão. Indicadores de desempenho dimensionam eficiência, eficácia e sustentabilidade econômica.

Caso queira ler futuramente o texto na íntegra extraído de: Fragmento extraído de: JUNIOR, Edvaldo Luiz Rando. Introdução à Análise de melhorias e Processos. Aula 1.

Considerando aprendizado realizado na Aula 1, com apoio da aula gravada e dos demais materiais produzidos é correto afirmar a respeito Indicador de Qualidade:

AIndicador de qualidade (eficácia): O indicador de qualidade apesar de ser instituído externamente serve para medir a satisfação e o potencial do produto a partir do consumo pelo cliente. Geralmente os indicadores de qualidade são baseados em pesquisa de opinião.BIndicador de qualidade (eficácia): O indicador de qualidade apesar de ser instituído internamente serve para medir a satisfação e o potencial do produto a partir do consumo pelo cliente. Geralmente os indicadores de qualidade são baseados em pesquisa de opinião.CIndicador de qualidade (eficácia): O indicador de qualidade apesar de ser instituído externamente serve para medir a satisfação e o potencial do produto a partir do consumo pelo cliente. Geralmente os indicadores de qualidade são baseados nos depoimentos dos mantenedores.DIndicador de qualidade (eficácia): O indicador de qualidade apesar de ser instituído externamente serve para medir a satisfação e o potencial do produto a partir do consumo pelo cliente.EIndicador de qualidade (eficácia): O indicador de qualidade apesar de ser instituído externamente serve para medir a satisfação e o potencial do produto a partir do consumo pelo cliente. Geralmente os indicadores de qualidade são baseados em pesquisa de opinião dos funcionários da empresa.