Qual a principal diferença entre os processos primários e processos de apoio? É que os processos de apoio não geram valor direto aos clientes...

Qual a principal diferença entre os processos primários e processos de apoio? É que os processos de apoio não geram valor direto aos clientes, ao passo que os processos primários sim. Os processos de apoio podem ser fundamentais e estratégicos à organização na medida em que os primários aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os processos primários. É que os processos de apoio geram valor direto aos clientes, ao passo que os processos primários não. O fato de processos de suporte não gerarem valor diretamente aos clientes quer dizer que estes são importantes para a organização. É que os processos primários não geram valor direto aos clientes, ao passo que os processos apoio sim. O fato de processos de suporte não gerarem valor diretamente aos clientes não quer dizer que estes não são importantes para a organização.