Respostas
A alternativa correta é a letra B) V - F - V - F - V. Justificativa: - (V) Em empresas que prestam um serviço, os funcionários são um componente crítico. - (F) A quantidade de treinamento ou remuneração que eles recebem é um componente do mix de marketing. - (V) Podem ser restritos a fim de maximizar a produtividade e a eficiência. - (F) Ter uma equipe forte para comunicação de marketing é uma ótima maneira de mostrar a reputação de sua marca. - (V) Os setores de serviços contam com um conjunto de processos para garantir que os clientes recebam um resultado de qualidade.
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