A alternativa correta é a letra A) I e III, apenas. Justificativa: I. O controle estatístico do processo estabelece a utilização da informação para detectar e caracterizar as causas que geram instabilidade no processo. Essa afirmação está correta, pois o objetivo do controle estatístico do processo é monitorar o processo para detectar e corrigir desvios que possam gerar instabilidade no processo. II. O controle estatístico do processo atua nas causas comuns de defeitos e não nas causas especiais. Essa afirmação está incorreta, pois o controle estatístico do processo atua tanto nas causas comuns quanto nas causas especiais de defeitos. III. A variabilidade de um processo é um conjunto de diferenças nas variáveis que são inerentes ao processo como comprimentos, pesos, densidades, etc. Essa afirmação está correta, pois a variabilidade é uma característica inerente a qualquer processo produtivo e pode ser medida por meio de indicadores estatísticos.
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