Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a REPUTAÇÃO e IDENTIDADE da marca: I- É formada na “cabeça” dos consumidores a...

Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a REPUTAÇÃO e IDENTIDADE da marca:

I- É formada na “cabeça” dos consumidores a partir de uma experiência real que a pessoa teve com a empresa e o produto/serviço ou a partir de sua impressão de uma campanha de comunicação
II- Decorre das percepções dos públicos e das pessoas individualmente. Porém é construída ao longo do tempo, portanto em um prazo maior.
III- É uma projeção temporária na mente do público e esta por sua vez pode ser alterada em uma próxima campanha.
IV- É aquilo que a organização, por meio da comunicação busca estabelecer. Mas, que nem sempre ou na maioria das vezes as pessoas enxergam uma empresa, marca ou produto como a empresa gostaria de ser vista.
a. I, III e VI, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e II, apenas.