A alternativa correta é a letra D) Ajuda o cliente no processo de compra. Os chatbots são programas de computador que utilizam a inteligência artificial para simular uma conversa humana e auxiliar os clientes no processo de compra, respondendo perguntas, fornecendo informações sobre produtos e serviços, entre outras funções. Além disso, os chatbots também podem ser utilizados para reduzir filas, o número de funcionários humanos e despesas, como mencionado na alternativa C. No entanto, a principal função dos chatbots no varejo é o atendimento ao cliente.
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