Sobre a atuação das ouvidorias para o atendimento às demandas dos usuários de serviços públicos, entre as quatro afirmativas a seguir, marque a cor...

Sobre a atuação das ouvidorias para o atendimento às demandas dos usuários de serviços públicos, entre as quatro afirmativas a seguir, marque a correta. Escolha uma opção: a. A atuação da ouvidoria limita-se ao registro e encaminhamento das solicitações dos usuários. b. Quando a demanda do cidadão não puder ser atendida, bastará a ouvidoria informar ao manifestante que a instituição não poderá atendê-lo, sem apresentar justificativas. c. A ouvidoria deve acompanhar o tratamento e a conclusão efetiva e tempestiva das demandas dos usuários de serviços públicos. d. A ouvidoria deve atuar como canal para que o cidadão consiga atendimento às suas necessidades pessoais independentemente das regras gerais de atendimento aos usuários de serviços públicos.