Qual é o ponto central do BPM? Gestão e reengenharia de processos de negócio, com viés para automação de processos administrativos.

O ponto central do BPM (Business Process Management) é a gestão e melhoria contínua dos processos de negócio de uma organização, com o objetivo de aumentar a eficiência, eficácia e qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. A automação de processos administrativos é uma das possíveis soluções para alcançar esses objetivos, mas não é o único foco do BPM.