Para se utilizar BSC, é possível traduzir a missão e a estratégia organizacional em objetivos, que são organizados por indicadores ligados a dimens...

A alternativa correta é a letra E) Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento. Essas são as quatro dimensões do Balanced Scorecard (BSC), que permitem traduzir a missão e a estratégia organizacional em objetivos, que são organizados por indicadores. A dimensão financeira está relacionada aos objetivos financeiros da organização, a dimensão de clientes está relacionada aos objetivos de satisfação e fidelização dos clientes, a dimensão de processos internos está relacionada aos objetivos de melhoria dos processos internos da organização e a dimensão de aprendizagem/crescimento está relacionada aos objetivos de desenvolvimento de competências e habilidades dos colaboradores e da organização como um todo.