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A alternativa correta é a letra D. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. I) Uma nova tendência do ERP é a integração de ferramentas de BI (business intelligence). II) Há empresas de ERP que se especializaram em atender a verticais de mercado, possuindo módulos específicos para atender a processos de determinados segmentos, diminuindo, assim, customizações de software. IV) Uma das principais vantagens utilizadas como argumento de vendas do ERP é que o cliente terá consultoria e utilização das melhores práticas de mercado no que se refere a processos.
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