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Respostas
A alternativa correta é a letra "a": I-V, II-V, III-F, IV-V. Justificativa: I. (V) Os enfermeiros devem incluir em seu atendimento de forma contínua o cliente na avaliação do cuidado e modificar as intervenções apropriadamente até que melhores resultados ocorram. II. (V) A satisfação do cliente é importante, mas não é a única prioridade em um ambiente hospitalar. Os enfermeiros precisam ter um relacionamento próximo com o paciente para fornecer um cuidado efetivo e seguro. III. (F) Os clientes/pacientes esperam receber um tratamento cortês e respeitoso, além de um atendimento que os deixem livres de danos físicos. IV. (V) Para ser um bom enfermeiro de cuidados agudos (hospitalar), é preciso ser sensível ao aprendizado das necessidades e expectativas do cliente logo no início, para formar parcerias efetivas que, em última análise, aumentarão o nível dos cuidados de enfermagem fornecidos.
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