A alternativa correta é a letra "a) Apenas as afirmativas 1 e 2 estão corretas." Isso porque a afirmativa 1 está correta, já que a escolha das ferramentas mais adequadas depende do problema em questão e das características da empresa e da equipe envolvida. A afirmativa 2 também está correta, pois a utilização de ferramentas da qualidade pode ajudar as equipes a identificar as causas raiz dos problemas, a priorizar ações e a monitorar os resultados das soluções implementadas. Já a afirmativa 3 está incorreta, pois a criação de EMQs traz benefícios para as empresas.
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