Agora que finalizamos o Tópico 1, como você define o comportamento do consumidor e qual a sua importância? R.: É importante que o acadêmico descr...

Agora que finalizamos o Tópico 1, como você define o comportamento do consumidor e qual a sua importância?


R.: É importante que o acadêmico descreva o comportamento do consumidor da forma mais abrangente possível, contemplando: atividades físicas e mentais que o consumidor usa para selecionar, comprar, usar e descartar bens, serviços, ideias, experiências para satisfazer suas necessidades e desejos. Quanto à importância, é relevante que o acadêmico elenque a importância: 1) para a empresa: o estudo do comportamento do consumidor é importante para entender o consumidor e assim conseguir entregar o que ele necessita e deseja, além de melhorar lançamento de produtos e desenvolvimento do mix de marketing; 2) para o consumidor, ajuda na criação de um melhor ambiente de consumo: ajuda o consumidor na tomada de decisão, protegendo determinados segmentos de consumidores e auxiliando em programas de reciclagem; e 3) para a sociedade, o estudo do comportamento do consumidor é importante para criação de políticas e regras que protegem o consumidor de políticas abusivas de marketing.