O marketing na biblioteca tem como função lidar com os usuários reais e potenciais, ou seja, atrair novos e manter os usuários atuais, visando aume...

O marketing na biblioteca tem como função lidar com os usuários reais e potenciais, ou seja, atrair novos e manter os usuários atuais, visando aumentar a produtividade e acirrar a competitividade dos produtos e serviços de informação. Sobre a aplicação do marketing nas bibliotecas, analise as sentenças a seguir:

I- Não é preciso fornecer técnicas e instrumentos para identificar necessidades, desejos e preferências dos usuários.
II- A comunicação ajuda a derrubar as barreiras geradas pelo desconhecimento sobre os serviços e produtos oferecidos.
III- Promover um maior uso dos serviços e produtos da biblioteca, bem como atrai mais investimentos para o aperfeiçoamento e a oferta de novos serviços e produtos.

Assinale a alternativa CORRETA:


a) As sentenças II e III estão corretas.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) Somente a sentença I está correta.
d) Somente a sentença II está correta.