O marketing na biblioteca tem como função lidar com os usuários reais e potenciais, ou seja, atrair novos e manter os usuários atuais, visando aume...

A aplicação do marketing nas bibliotecas é fundamental para atrair novos usuários e manter os atuais, visando aumentar a produtividade e acirrar a competitividade dos produtos e serviços de informação. Sobre as sentenças apresentadas, podemos analisar: I- Essa sentença está incorreta, pois é necessário fornecer técnicas e instrumentos para identificar as necessidades, desejos e preferências dos usuários, a fim de oferecer serviços e produtos que atendam às suas expectativas. II- Essa sentença está correta, pois a comunicação é uma ferramenta importante para divulgar os serviços e produtos oferecidos pela biblioteca, derrubando as barreiras geradas pelo desconhecimento. III- Essa sentença também está correta, pois promover um maior uso dos serviços e produtos da biblioteca pode atrair mais investimentos para o aperfeiçoamento e a oferta de novos serviços e produtos. Portanto, a alternativa correta é a letra "b) As sentenças II e III estão corretas".