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Considerando a ferramenta Cadeia de Valor, assinale a alternativa correspondente ao benefício que NÃO pode ser obtido por meio de sua utilização.


a) Identificação de atividades que agregam valor ao produto ou serviço.
b) Identificação de atividades que não agregam valor ao produto ou serviço.
c) Identificação de oportunidades de redução de custos.
d) Identificação de gargalos nos processos.
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Praticando Para o Saber

há 2 anos

Respostas

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há 2 anos

A alternativa correspondente ao benefício que NÃO pode ser obtido por meio da utilização da ferramenta Cadeia de Valor é a alternativa E) Identificação de oportunidades de crescimento da empresa. A ferramenta Cadeia de Valor é utilizada para identificar as atividades que agregam valor ao produto ou serviço, as atividades que não agregam valor, as oportunidades de redução de custos e os gargalos nos processos.

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Com base no conteúdo da Unidade, assinale a alternativa que corresponde aos 6Ms propostos por Ishikawa no Diagrama de Causa e Efeito:


a) Mão de obra, máquina, materiais, meio ambiente, medição e método.
b) Mão de obra, máquina, materiais, meio externo, medição e método.
c) Mão de obra, máquina, materiais, meio ambiente, medição e modelo.
d) Mão de obra, máquina, materiais, meio externo, medição e modelo.

Com base no conteúdo da unidade, assinale a alternativa que corresponde a principal função de um escritório de processos.


a) Identificar gargalos nos processos.
b) Definir os processos da organização.
c) Implementar e manter a cultura da gestão de ou por processos na organização.
d) Gerenciar os processos da organização.

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