Buscar

According to the text, which of the following statements is TRUE? A) The humanization of brands implies the standardization of call center servic...

According to the text, which of the following statements is TRUE?


A) The humanization of brands implies the standardization of call center service for excellence in customer service.
B) Consumers seek quick solutions and do not care about the relationship developed with the brand.
C) The robotization and automation of customer service are not growing technological trends.
D) The text indicates the importance of diversifying customer service and training for dissatisfied customers.

Essa pergunta também está no material:

APOL 4 Comportamento Consumidor e Sistema de Informação em MKT
5 pág.

Comportamento do Consumidor e Sistema de Informação de Marketing Centro Universitário UNINTERCentro Universitário UNINTER

💡 1 Resposta

User badge image

Ed Verified user icon

De acordo com o texto, a alternativa correta é a letra D) O texto indica a importância de diversificar o atendimento ao cliente e treinar para clientes insatisfeitos. O texto fala sobre a humanização das marcas e como isso pode ser importante para o atendimento ao cliente, mas não menciona a padronização do serviço de call center. Além disso, o texto também menciona a importância de desenvolver um relacionamento com o cliente e não apenas fornecer soluções rápidas. O texto também fala sobre a crescente tendência de robotização e automação do atendimento ao cliente.

0
Dislike0

✏️ Responder

SetasNegritoItálicoSublinhadoTachadoCitaçãoCódigoLista numeradaLista com marcadoresSubscritoSobrescritoDiminuir recuoAumentar recuoCor da fonteCor de fundoAlinhamentoLimparInserir linkImagemFórmula

Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta

User badge image

Outros materiais