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Com relação às funções de ouvidoria, assinale a alternativa INCORRETA: (com foco na função de recebimento de denúncias e de proteção ao denunciante...

Com relação às funções de ouvidoria, assinale a alternativa INCORRETA: (com foco na função de recebimento de denúncias e de proteção ao denunciante).

a. A primeira função da ouvidoria é acolher e receber as manifestações de usuários de serviços públicos, além de receber as denúncias relacionadas a eventuais irregularidades cometidas por agentes públicos e, muitas vezes, ser responsável pelos pedidos de acesso à informação e pelos requerimentos relacionados à proteção de dados pessoais.
b. A segunda função da ouvidoria é promover a melhoria da gestão pública, uma vez que a ouvidoria se configura como canal de contato direto entre a Administração Pública e as pessoas que buscam garantir direitos junto ao Estado.
c. Para exercer a função de melhoria da gestão pública, a ouvidoria deve processar as informações obtidas por meio das manifestações recebidas e das pesquisas de satisfação realizadas com a finalidade de avaliar os serviços públicos prestados.
d. A terceira função da ouvidoria diz respeito ao seu papel como canal de recebimento de denúncias sobre irregularidades cometidas por agentes públicos.
e. Ao receber uma denúncia, o servidor da ouvidoria deve avaliar se é necessária a adoção de procedimentos para garantir a segurança do denunciante. Essa avaliação é feita tendo como base a análise preliminar do conteúdo da denúncia recebida.
a) A primeira função da ouvidoria é acolher e receber as manifestações de usuários de serviços públicos, além de receber as denúncias relacionadas a eventuais irregularidades cometidas por agentes públicos e, muitas vezes, ser responsável pelos pedidos de acesso à informação e pelos requerimentos relacionados à proteção de dados pessoais.
b) A segunda função da ouvidoria é promover a melhoria da gestão pública, uma vez que a ouvidoria se configura como canal de contato direto entre a Administração Pública e as pessoas que buscam garantir direitos junto ao Estado.
c) Para exercer a função de melhoria da gestão pública, a ouvidoria deve processar as informações obtidas por meio das manifestações recebidas e das pesquisas de satisfação realizadas com a finalidade de avaliar os serviços públicos prestados.
d) A terceira função da ouvidoria diz respeito ao seu papel como canal de recebimento de denúncias sobre irregularidades cometidas por agentes públicos.
e) Ao receber uma denúncia, o servidor da ouvidoria deve avaliar se é necessária a adoção de procedimentos para garantir a segurança do denunciante. Essa avaliação é feita tendo como base a análise preliminar do conteúdo da denúncia recebida.

Essa pergunta também está no material:

Exercício Avaliativo 1_ PROTEÇÃO AO DENUNCIANTE E TRATAMENTO DE DENÚNCIAS
10 pág.

Tratamento de Denúncias em Ouvidoria OutrosOutros

💡 1 Resposta

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Alternativa "a" está correta, portanto, a alternativa incorreta é a letra "e". Isso porque, ao receber uma denúncia, o servidor da ouvidoria deve avaliar se é necessária a adoção de procedimentos para garantir a segurança do denunciante, mas essa avaliação é feita tendo como base a análise preliminar do conteúdo da denúncia recebida e não a análise preliminar do denunciante.

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