Logo Passei Direto
Buscar

Administração Pública

Outros
Com relação às funções de ouvidoria, assinale a alternativa INCORRETA: (com foco na função de recebimento de denúncias e de proteção ao denunciante).

a. A primeira função da ouvidoria é acolher e receber as manifestações de usuários de serviços públicos, além de receber as denúncias relacionadas a eventuais irregularidades cometidas por agentes públicos e, muitas vezes, ser responsável pelos pedidos de acesso à informação e pelos requerimentos relacionados à proteção de dados pessoais.
b. A segunda função da ouvidoria é promover a melhoria da gestão pública, uma vez que a ouvidoria se configura como canal de contato direto entre a Administração Pública e as pessoas que buscam garantir direitos junto ao Estado.
c. Para exercer a função de melhoria da gestão pública, a ouvidoria deve processar as informações obtidas por meio das manifestações recebidas e das pesquisas de satisfação realizadas com a finalidade de avaliar os serviços públicos prestados.
d. A terceira função da ouvidoria diz respeito ao seu papel como canal de recebimento de denúncias sobre irregularidades cometidas por agentes públicos.
e. Ao receber uma denúncia, o servidor da ouvidoria deve avaliar se é necessária a adoção de procedimentos para garantir a segurança do denunciante. Essa avaliação é feita tendo como base a análise preliminar do conteúdo da denúncia recebida.
a) A primeira função da ouvidoria é acolher e receber as manifestações de usuários de serviços públicos, além de receber as denúncias relacionadas a eventuais irregularidades cometidas por agentes públicos e, muitas vezes, ser responsável pelos pedidos de acesso à informação e pelos requerimentos relacionados à proteção de dados pessoais.
b) A segunda função da ouvidoria é promover a melhoria da gestão pública, uma vez que a ouvidoria se configura como canal de contato direto entre a Administração Pública e as pessoas que buscam garantir direitos junto ao Estado.
c) Para exercer a função de melhoria da gestão pública, a ouvidoria deve processar as informações obtidas por meio das manifestações recebidas e das pesquisas de satisfação realizadas com a finalidade de avaliar os serviços públicos prestados.
d) A terceira função da ouvidoria diz respeito ao seu papel como canal de recebimento de denúncias sobre irregularidades cometidas por agentes públicos.
e) Ao receber uma denúncia, o servidor da ouvidoria deve avaliar se é necessária a adoção de procedimentos para garantir a segurança do denunciante. Essa avaliação é feita tendo como base a análise preliminar do conteúdo da denúncia recebida.
User badge image
Praticando Para Aprender

há 2 anos

User badge image
Praticando Para Aprender

há 2 anos

Exercício Avaliativo 1_ PROTEÇÃO AO DENUNCIANTE E TRATAMENTO DE DENÚNCIAS
10 pág.

Exercício Avaliativo 1_ PROTEÇÃO AO DENUNCIANTE E TRATAMENTO DE DENÚNCIAS

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

há 4 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a que é INCORRETA em relação às funções da ouvidoria: a) A primeira função da ouvidoria é acolher e receber as manifestações de usuários de serviços públicos, além de receber as denúncias relacionadas a eventuais irregularidades cometidas por agentes públicos e, muitas vezes, ser responsável pelos pedidos de acesso à informação e pelos requerimentos relacionados à proteção de dados pessoais. - Esta afirmação está correta, pois a ouvidoria realmente tem essa função. b) A segunda função da ouvidoria é promover a melhoria da gestão pública, uma vez que a ouvidoria se configura como canal de contato direto entre a Administração Pública e as pessoas que buscam garantir direitos junto ao Estado. - Esta afirmação também está correta, pois a ouvidoria atua como um canal de comunicação. c) Para exercer a função de melhoria da gestão pública, a ouvidoria deve processar as informações obtidas por meio das manifestações recebidas e das pesquisas de satisfação realizadas com a finalidade de avaliar os serviços públicos prestados. - Esta afirmação é correta, pois a ouvidoria deve analisar as informações para promover melhorias. d) A terceira função da ouvidoria diz respeito ao seu papel como canal de recebimento de denúncias sobre irregularidades cometidas por agentes públicos. - Esta afirmação está correta, já que a ouvidoria realmente recebe denúncias. e) Ao receber uma denúncia, o servidor da ouvidoria deve avaliar se é necessária a adoção de procedimentos para garantir a segurança do denunciante. Essa avaliação é feita tendo como base a análise preliminar do conteúdo da denúncia recebida. - Esta afirmação é INCORRETA, pois a ouvidoria deve garantir a proteção do denunciante, mas a forma como isso é feito pode variar e não é uma função primária da ouvidoria. Portanto, a alternativa INCORRETA é a e.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0
left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

User badge image

Ed Verified user icon

há 2 anos

Alternativa "a" está correta, portanto, a alternativa incorreta é a letra "e". Isso porque, ao receber uma denúncia, o servidor da ouvidoria deve avaliar se é necessária a adoção de procedimentos para garantir a segurança do denunciante, mas essa avaliação é feita tendo como base a análise preliminar do conteúdo da denúncia recebida e não a análise preliminar do denunciante.

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

Exercício Avaliativo 1_ PROTEÇÃO AO DENUNCIANTE E TRATAMENTO DE DENÚNCIAS
10 pág.

Exercício Avaliativo 1_ PROTEÇÃO AO DENUNCIANTE E TRATAMENTO DE DENÚNCIAS

Mais perguntas desse material

No que tange ao conceito de denunciante adotado pela perspectiva brasileira, é correto afirmar que:


a) O denunciante é toda pessoa, física ou jurídica, que relata às autoridades competentes informações sobre crimes contra a administração pública, ilícitos administrativos ou quaisquer ações ou omissões lesivas ao interesse público.
b) O denunciante é a pessoa física que relata às autoridades competentes informações sobre crimes contra a administração pública, ilícitos administrativos ou quaisquer ações ou omissões lesivas ao interesse público.
c) O termo 'denunciante' diz respeito apenas a pessoa física, não englobando pessoas jurídicas que reportem ilícitos administrativos às autoridades competentes.
d) O denunciante não pode ter sido vítima do ilícito reportado.
e) O denunciante deve, necessariamente, ser coautor do ilícito administrativo reportado, pois só assim ele terá acesso às informações relevantes acerca dos fatos.

Acerca do conceito de denúncia, marque a alternativa INCORRETA:


a. Denúncia é o ato que informa a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes.
b. A denúncia envolve infrações disciplinares, crimes, prática de atos de corrupção, má utilização de recursos públicos ou improbidade administrativa que venham ferir a ética e a legislação, bem como as violações de direitos, mesmo que ocorridas em âmbito privado.
c. A denúncia engloba, também, as demonstrações de insatisfação relativa à prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desse serviço, como a falta de respeito durante um atendimento. Nesta categoria se enquadram também as críticas e as opiniões desfavoráveis à administração pública, a seus processos, suas atividades, sistemas ou a algum de seus agentes.
d. A investigação e repressão aos atos ilícitos relatados por um denúncia dependem da atuação dos órgãos de apuração, a exemplo das auditorias, corregedorias, comissões de ética, controladorias, tribunais de contas, órgãos policiais e Ministério Público.
e. A denúncia não se confunde com as demonstrações de insatisfação relativa à prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desse serviço, como a falta de respeito durante um atendimento. Tais manifestações se configuram como reclamação.

Sobre as comunicações de irregularidade, é correto afirmar:


a. As comunicações de irregularidade são informações de origem anônima que comunicam irregularidade com indícios mínimos de relevância, autoria e materialidade.
b. As comunicações de irregularidade são consideradas manifestações de ouvidoria conforme a Lei nº 13.460/2017.
c. As comunicações de irregularidade não são recebidas pelas ouvidorias, devendo ser encaminhadas diretamente ao órgão ou entidade competente para sua apuração.
d. As comunicações de irregularidade não servem para auxiliar a detecção e a correção de irregularidades.
e. As comunicações de irregularidade não podem ser utilizadas como meio de coleta de provas relacionadas a fatos narrados em denúncias anônimas.

O denunciante é sujeito essencial para a garantia da transparência, para a promoção da integridade, para o combate à corrupção e para melhoria da gestão pública. Dessa forma, torna-se imprescindível o comprometimento do Estado com a proteção efetiva de denunciantes. Com relação a esse tema, julgue os itens que se seguem.

I - A proteção do denunciante consiste na última linha de defesa para a garantia do interesse público, contribuindo para um ambiente de confiança e tolerância e melhorando a capacidade de resposta dos países às ações que atentam ao interesse público.

II - A existência de um ambiente seguro e protegido para o denunciante é fundamental para a promoção da integridade e para o combate à corrupção, pois incentiva a denúncia de irregularidades e crimes.

III - A proteção do denunciante deve ser garantida apenas para denúncias que sejam comprovadamente verdadeiras, para evitar que pessoas mal-intencionadas se utilizem do mecanismo para prejudicar terceiros.

IV - A proteção do denunciante deve ser garantida em todas as fases do processo, desde a apresentação da denúncia até a conclusão da investigação e julgamento.

V - A proteção do denunciante deve ser garantida mesmo que a denúncia não seja comprovadamente verdadeira, pois o objetivo é incentivar a denúncia de irregularidades e crimes.

Escolha uma opção:


a) Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
b) Apenas os itens II, III e V estão corretos.
c) Apenas os itens I, II, IV e V estão corretos.
d) Apenas os itens II, IV e V estão corretos.
e) Todos os itens estão corretos.

Os mecanismos de proteção a denunciantes se organizam em três linhas de defesa que se sucedem: assim, quando uma falha, a outra entra em operação. No modelo brasileiro, a primeira linha tem natureza preventiva, ao passo que a segunda e a terceira possuem, de forma geral, natureza reativa. A esse respeito, assinale a opção INCORRETA:

a. A primeira linha de defesa refere-se à proteção da identidade do denunciante. Essa garantia precisa abranger toda e qualquer pessoa que realiza uma denúncia à Administração Pública.
b. A segunda linha de defesa diz respeito à proteção contra retaliações. Essa linha é especialmente relevante nos casos em que a identidade do denunciante for exposta indevidamente.
c. A terceira linha de defesa está relacionada com a reparação por danos decorrentes de retaliações, sendo importante considerar a possibilidade de reparação rápida dos danos decorrentes de eventual retaliação.
d. Quando a identidade de um denunciante se torna pública ou quando ela é acessada por pessoa diretamente interessada no fato denunciado, o denunciante poderá estar sujeito a eventuais atos de retaliação. Por essa razão, é imprescindível que o denunciante possa contar com o apoio institucional necessário para fazer frente a essas situações.
a. A primeira linha de defesa refere-se à proteção da identidade do denunciante. Essa garantia precisa abranger toda e qualquer pessoa que realiza uma denúncia à Administração Pública.
b. A segunda linha de defesa diz respeito à proteção contra retaliações. Essa linha é especialmente relevante nos casos em que a identidade do denunciante for exposta indevidamente.
c. A terceira linha de defesa está relacionada com a reparação por danos decorrentes de retaliações, sendo importante considerar a possibilidade de reparação rápida dos danos decorrentes de eventual retaliação.
d. Quando a identidade de um denunciante se torna pública ou quando ela é acessada por pessoa diretamente interessada no fato denunciado, o denunciante poderá estar sujeito a eventuais atos de retaliação. Por essa razão, é imprescindível que o denunciante possa contar com o apoio institucional necessário para fazer frente a essas situações.

Com relação à proteção da identidade do denunciante, assinale a opção INCORRETA:


a. A proteção à identidade do denunciante só é devida àquele que oferecer denúncia relevante. Caso a denúncia não tenha plena materialidade, não é imprescindível que seja protegida a identidade do seu autor.
b. O critério para considerar o indivíduo como denunciante está relacionado ao sujeito que registra a denúncia e não com o conteúdo da mesma, o que signi�ca que não se deve olhar para a qualidade das informações prestadas, mas sim para o ato do sujeito que voluntariamente oferece a informação à Administração Pública.
c. A primeira linha de defesa, que precisa abranger toda e qualquer pessoa que realiza uma denúncia à Administração Pública, é a proteção da identidade do denunciante.
d. É importnte que o sistema de proteção ao denuncinte considere a existência de canais de recebimento de denúncias centralizados, a �m de evitar que a identidade do denunciante se torne informação compartilhada por pessoas que não atuem nem no canal de recebimento nem na unidade com competência para a apuração do fato relatado. No Brasil, no âmbito do Poder Executivo federal, o canal de recebimento de denúncias é centralizado nas Ouvidorias Públicas por força dos Decretos nos. 9.492/18 e 10.153/19.
e. Para uma efetiva proteção da identidade do denunciante, deve haver regras claras e transparentes de compartilhamento dos dados entre canais de denúncias distintos e e entre estes e as unidades com competência apuratória, além, é claro, de instrumentos de gestão de informação e de processos que tenham os controles adequados para a realização dessas operações.

Mais conteúdos dessa disciplina