De acordo com os especialistas na área de desenvolvimento de tecnologias digitais, o CRM foi criado para aumentar a vantagem competitiva de empresa...
De acordo com os especialistas na área de desenvolvimento de tecnologias digitais, o CRM foi criado para aumentar a vantagem competitiva de empresas. Esses especialistas consideram que uma boa estratégia de CRM implica que a:
Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente.
Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente.
Instituição deve conhecer o ciclo de vida do mercado.
Empresa precisa interferir no ciclo de vida dos concorrentes.
Organização deve focar no ciclo de vida do produto.
Organização deve cruzar o ciclo de vida do cliente e do produto.
a) Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente.
Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente.
Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente.
Instituição deve conhecer o ciclo de vida do mercado.
Empresa precisa interferir no ciclo de vida dos concorrentes.
Organização deve focar no ciclo de vida do produto.
Organização deve cruzar o ciclo de vida do cliente e do produto.
a) Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "a) Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente". O CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia de gestão de relacionamento com o cliente que visa aumentar a satisfação e fidelização do cliente, além de melhorar a eficiência e eficácia das operações da empresa. Para isso, é necessário que a empresa foque no ciclo de vida do cliente, entendendo suas necessidades e desejos em cada etapa do relacionamento com a empresa.
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