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De acordo com os especialistas na área de desenvolvimento de tecnologias digitais, o CRM foi criado para aumentar a vantagem competitiva de empresas. Esses especialistas consideram que uma boa estratégia de CRM implica que a:
a. Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente.
b. Instituição deve conhecer o ciclo de vida do mercado.
c. Empresa precisa interferir no ciclo de vida dos concorrentes.
d. Organização deve focar no ciclo de vida do produto.
e. Organização deve cruzar o ciclo de vida do cliente e do produto.
a. Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente.
b. Instituição deve conhecer o ciclo de vida do mercado.
c. Empresa precisa interferir no ciclo de vida dos concorrentes.
d. Organização deve focar no ciclo de vida do produto.
e. Organização deve cruzar o ciclo de vida do cliente e do produto.

Essa pergunta também está no material:

Tecnologia da Informação Universidade PaulistaUniversidade Paulista

💡 1 Resposta

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A resposta correta é: a. Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente.

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