Qual foi a grande diferença entre a Primeira e a Segunda Era da Qualidade? a. Na Primeira Era da Qualidade não havia preocupação com o cliente e n...

Qual foi a grande diferença entre a Primeira e a Segunda Era da Qualidade?

a. Na Primeira Era da Qualidade não havia preocupação com o cliente e na Segunda Era da Qualidade esta preocupação se tornou presente.
b. Na Primeira, as operações eram realizadas manualmente e na segunda por máquinas mecanizadas.
c. Na Primeira Era da Qualidade a inspeção era realizada em 100% dos produtos e já na Segunda Era da Qualidade a inspeção é realizada por amostragem.
d. A diferença está no fato de que na Primeira Era da Qualidade não havia pesquisa de mercado e na Segunda Era da Qualidade as empresas começaram a elaborar suas pesquisas.
e. A diferença é que na Primeira Era a qualidade utilizava técnicas estatísticas e na Segunda passou a se preocupar com a sociedade como um todo.
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